フランジパニ エステティック（Frangipani Esthetics Spa Bali）は、当ウェブサイトを通じて取得する情報の内容、利用目的、提供先について、以下のとおりご案内します。
1. 運営者・お問い合わせ先
Frangipani Esthetics Spa Bali（Jalan Puri Bendesa I No. 18, Mumbul, Nusa Dua, Bali 80361, Indonesia）
お問い合わせ：[email protected] または WhatsApp +62 812-3921-9908
2. 取得する情報
- ご予約フォーム：お名前、メールアドレス（任意）、WhatsApp番号、ご希望のトリートメント、ご希望の日時、人数、ご要望、ご利用の言語
- 技術情報：ご予約の送信時に送られるIPアドレスとブラウザ情報（ユーザーエージェント）。セキュリティの確保とスパム対策のために利用します。
- AIコンシェルジュ（チャット）：入力されたメッセージと直近のやり取りは、回答を生成するためGoogleのGeminiサービスに送信されます。IPアドレスは連続した利用を制限するために使用します。機微な個人情報はチャットに入力しないでください。
- アクセス解析・広告計測：Google アナリティクス4およびGoogle 広告により、サイトへの訪問、予約ボタンやWhatsAppボタンのクリック、コンバージョンを計測します。お名前、メールアドレス、電話番号を解析データとして送信することはありません。
- WhatsApp、LINE、メールで直接お送りいただいたメッセージ（各サービスのポリシーに従って取り扱われます）
3. 利用目的
- ご予約の受付・確認・管理、および確認メールの送信
- お問い合わせへの対応と送迎の手配
- ウェブサイトの安全性の確保、スパムや不正利用の防止
- ウェブサイトの利用状況の把握と広告効果の測定
4. 第三者への提供・委託先
お客様の個人情報を販売することはありません。当スパに代わって、Google（アクセス解析、広告、Gemini AIサービス）、メール配信事業者、クラウドデータベース事業者、ウェブサイトのホスティング・配信事業者が情報を処理します。これらの事業者は国外で情報を処理する場合があります。
5. Cookie（クッキー）
Google アナリティクスとGoogle 広告は、訪問や広告効果の計測のためにCookieなどの技術を使用します。このほか、スタッフが管理画面にログインする場合に限り、セッション用のCookieを使用します。Cookieはブラウザの設定で拒否・削除できます。また、tools.google.com/dlpage/gaoptout でGoogle アナリティクスを無効にし、adssettings.google.com で広告のパーソナライズを管理できます。
6. 保管期間
個人情報は、上記の目的（ご予約の管理や事業上の記録を含む）に必要な期間に限って保管します。
7. お客様のご選択
ご提供いただいた個人情報の開示、訂正、削除をご希望の場合は、1.に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。合理的な範囲でできる限り速やかに対応します。
8. 改定について
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。最新版の日付は冒頭に表示します。